| ◎サービス全般の質問 |
| Q1. 料金の支払い方法はどのようなものがありますか？ |
銀行振込先はジャパンネット銀行と三菱東京UFJ銀行と楽天銀行とゆうちょ銀行が
あります。 クレジットカード決済はVISA/MASTER/AMEX/JCB/DISCOVERが可能です。
コンビニ決済はsmart pit利用で、
ローソン、ファミリーマート、スリーエフ、ミニストップ、サークルK、サンクスで
お支払いいただけます。
お支払い後、通常はご連絡いただかなくても構いませんが、
振込人名義がお申し込み時のご契約者名や担当者名と異なる場合のみ必ずご連絡下
さい。 名義が異なる場合は、ご連絡いただかないと設定ができません。 |
| Q2. 契約の更新日はいつですか？ |
更新日は設定完了の連絡を弊社がおこなってから、
6ヶ月・12ヶ月・24ヶ月後のいずれかとなります（契約期間はお客様で選択可能）
※1ヶ月前までに更新手続きをして頂くとこになります（ご連絡は2ヶ月前から※Q3.参照）。 |
| Q3. 契約を更新する時のお支払い期限は？ |
更新のお知らせは、更新日の2ヶ月前から３回おこないますが、お支払い期限は1ヶ月前まで
と なっております。
1ヶ月前までに支払えず、更新日間近に支払われるという場合は、延滞手数料500円が
更新料金に追加されますので、ご了承ください。
※初回がカード決済の場合は、自動更新となりますので、お支払い期限の心配は必要ありません（解約される場合は自動課金完了メールが届く前にご連絡ください）。
※更新時のカード自動課金は、更新日の1ヶ月前におこなわれます（契約途中で課金に失敗したりすると、自動課金日がずれる事がありますが、その場合は事前にご案内致します）。
※初回をカードで支払われた場合は、自動更新なので、カード支払いでは”更新のお知らせ”を、自動課金が失敗した場合のみとさせて頂きます（課金が成功した場合は課金完了メールのみ自動で送信されます）。 |
| Q4. 解約はどのようにすればよいでしょうか？ |
お問い合わせフォーム（会員用）より「解約希望」と選択してご連絡下さい。
※解約される場合は会員IDを間違えずに正しく入力していないと受付けられません。
退会される月の月末までに御連絡ください（途中解約でも割引や返金は致しません）
料金のお支払いが確認できなかった場合にはサービスの停止を行います。 |
| Q5. 会員登録情報を忘れた場合どうすればよいのでしょうか？ |
お問い合わせフォームからからご連絡ください。
その時は「お問い合わせ内容」の欄にお名前と会員IDを添えてご連絡ください。 |
| Q6. 申込みから利用開始までどのくらいかかりますか？ |
初期費用等のお振り込み確認後、サービスの利用開始まで即日〜2日ほどかかります。
利用開始（設定内容の通知）はE-mailでご連絡します。※お試しサーバは即日利用可 |
| Q7. 解約時に料金は発生するのでしょうか？ |
|
解約時に特別に発生する料金はありません。
|
| Q8. 誰でも入会できますか？ |
年齢問わずどなたでもご契約いただけます。個人法人も問いません。
海外在住の方からの契約も可能です（海外発行のクレジットカードも使用できます）。
※匿名でのお申し込みはお断りしています。 |
| Q9. オプションを解約したい |
オプションの解約は会員IDを添えてご連絡いただく事でお受けできます。
但し、ディスク容量追加（プラン変更）のオプションのみ解約はできません。
（他のオプションは解約できます）。
※容量追加は可能ですが、容量を下げる受付はしておりません。
※オプションを解約されても無料で使用できるオプション数の空きは増やせません。 |
| Q10. 複数のサービスを利用することは可能ですか？ |
可能です。以前サービスを申し込んだときと同様の手順で新たにサービスをお申し
込み下さい。 |
| Q11. バックボーンはどうなっていますか？ |
NTTCOM・KDDI・SoftBank・PACNET 等、複数の高速バックボーンに接続されています。
万一どこかのNSPに不具合が生じても、別ルートで接続することができます。
※最適ルーティング機能(米国特許取得)により、極めて安定した通信環境を提供できています |
| Q12. 月単位での支払いはできますか？ |
| 6ヶ月か12ヶ月か24ヶ月契約のみとなり、1ヶ月毎のお支払いはできません。 |
| Q13. 独自ドメインの持込は可能ですか？ |
移管もサーバだけのレンタルもしています。ドメインを移管させず他社管理のままで
サーバのみ割当てる場合はエントリープランに限り、初回のみ1200円の持込手数料を
頂いております （エントリープラン以外は持込手数料は一切不要）
※『ライト／スタンダード／ビジネス』 プランの場合は、持込手数料は一切不要です。
※持込手数料はドメイン移管・新規取得の場合はプランに関わらず必要ありません。
|
| Q14. 独自ドメインだけ取得することは可能ですか？ |
独自ドメインだけの取得は認めていません。弊社のサーバをご利用されるお客様
にのみドメインを提供しています。 |
| Q15. 一度取得したドメインを別のものに変更したいんですが？ |
一度取得したドメイン名の変更は受付けております（サブドメイン契約も同じく）。
（サブドメイン契約から独自ドメイン契約に変更することも受付けております）
＜初期の独自ドメイン（サブドメイン）変更に余分な手数料は不要＞
初期設定のドメイン名変更については、仕様上、FTPアカウント名も変更することになります。そのため、前ドメイン名の新規設定から、60日以内の変更希望の場合は手数料を頂く場合もございますが、基本的に手数料不要とさせて頂いておりますので、間を空けてご依頼ください。
（ドメイン新規取得等で費用が発生する場合は、その分の費用のみ必要となります）
（変更分の独自ドメイン更新日[請求日]は初期のドメインと同じとします）
（契約更新日2ヶ月前の変更はおこなえません）
※追加オプションのサブドメイン名については、いつでも変更を受付けております（無料）。
※追加済みマルチドメイン名の変更も随時受付けており余分な手数料は戴いておりません。 |
| Q16. ドメイン料金が改定されているので料金を下げてください。 |
弊社サイトに記載されているドメイン料金は新しいユーザーの為の料金なので、
価格改定前から利用されているドメインの年間費用は変更できません。 |
|
| ◎ホームページに関する質問 |
| Q1. 分からないことが複数あります！ |
不明な点がありましたら、問い合わせされる前に以下URLもご確認ください。
サーバ運用上の仕様： http://nsf.jp/spec.html
ドメイン詳細はこちら： http://nsf.jp/domain.html |
| Q2. ホームページ容量が上限を超えるとどうなりますか？ |
| FTPでログイン出来なくなります。上位サービスに移行して頂く場合があります。 |
| Q3. ホームページは商用利用できますか？ |
商用サイト（法人運営含む）での利用は可能です。
※再販についてはQ12.をご覧ください。 |
| Q4. EzWeb以外で他の携帯には対応していますか？ |
あらゆる全ての携帯サイト(スマートフォン含む)に対応しています。
※EzWebのHDMLはコンテンツ内容をShift_JISにする必要があります。 |
| Q5. アクセス制限はできますか？ |
| アクセス制限は、コントロールパネルや.htaccessで設定可能です。 |
| Q6. FTPサーバ名を忘れました。 |
FTPアカウントやパスワードを忘れた方はお問い合わせフォームからご連絡ください。
※連絡時、会員IDの記入は必須です（会員IDとはアカウント名のことではありません）。 |
| Q7. ホームページの作り方がわかりません。 |
| ある程度は柔軟に対応いたしますので、不明な点をお問い合わせください。 |
| Q8. アダルトサイトを開設できますか？ |
いわゆるアダルト（18禁サイト）もの、猟奇もの、またはそれに類似すると弊社が判断した場合は、ご利用いただけなくなります（風俗営業店・同人アダルトも含む）。
※いわゆる「出会い系サイト」の利用も禁止です。 |
| Q9. SSIは使えますか？ |
| 拡張子をshtmlかshtmに変更することで利用できます。 |
| Q10. 転送量の制限はありますか？ |
どれぐらいの転送量になると駄目とは決めておりませんが、
容量の大きなファイルに頻繁にアクセスがあると高負荷がかかる可能性があります。
高い負荷はかけられないようお願いいたします。
なお、転送量課金は致しておりませんので、ご安心ください。 |
| Q11. CGIを設置するディレクトリに制限はありますか？ |
| 制限はありません。お客様のホームディレクトリ内なら自由に設置可能です。 |
| Q12. スペースを再販することができますか？ |
通常、不可となります。レンタルCGIも不可です。
共有は可能ですが、高負荷CGIコンテンツの共有は禁止です。
※ホームページ運用代行という形でのみ再販は許可しています。 |
| Q13. 初期のFTPアカウント名の変更は可能ですか？ |
ドメイン名を変更される場合に限り、FTPアカウント名を変更できます。
※ドメイン名を変更せずにFTPアカウント名のみ変更する事はできません。
※初期設定のメールアドレスについては無料で変更をお受けできます。 |
| Q14. URLを省略して、/（スラッシュ）まででアクセスしたいのですが？ |
省略できるファイル名、拡張子は、以下のとおりとなります。
index.html index.htm index.cgi index.php index.shtml
index.shtm index.hdml index.rb index.rhtml
（indexファイル名以外は省略できません）
例： http://nsf.jp/index.html → http://nsf.jp/ （省略可能） |
| Q15. SSIが動作しませんが？ |
suEXEC環境化の場合、ssiの、[#exec cmd]と[#exec cgi] のみ、上手く動作しな
い状況になる場合があります。※ suEXECの仕様上、そのようになります。
○ <!--#exec cmd="./test.cgi"-->
○ <!--#exec cmd="./test.cgi aaa"-->
× <!--#exec cmd="./test/test.cgi aaa"-->
"./test.cgi aaa"のように、引数がついている場合で、なおかつ別の階層にCGIが設置されている場合に問題が起きます。
その場合、ssiを使用するページと同階層にCGIを設置することで問題を回避できます。
※セキュリティ上、あまりお勧めしませんが、suEXECの解除依頼(無料)をされることで、この問題は一切起きなくなります。 |
| Q16. Apacheモジュールのmod_rewriteは使えますか？ |
mod_rewriteは、ご使用いただけます。
（運営当初からご使用いただける仕様になっております）
＜メリット１＞
.cgi?id=0025414&cat=viewというようなURLの最後につく動的ページ独特のリンク名を静的ページのように0025414/view/等という表記に変換し、検索エンジンに動的なページだという事を悟られないようにするといった事が可能。
＜メリット２＞
サイトをリダイレクトし、別のサイトへ飛ばす事が可能
（携帯サイト振り分け等） |
| Q17. CRONは使えますか？ |
全てのプランでご使用いただけます。
コントロールパネルから設定していただけるようにしております。 |
|
| ◎メールに関する質問 |
| Q1. 電子メールのアドレスは変更できますか？ |
電子メールアドレスの変更は無料で対応させていただきます。
変更されたい場合はご連絡ください。 |
| Q2. CGIを設置せずにフォームメールを利用したいんですが？（メールデコード） |
無料、無広告で使用できるサイトが多数あります。以下のリンク先をご覧ください。
Google 検索: メールデコード |
| Q3. 受信はできるのに送信が全くできません！ |
インターネット接続プロバイダー、『Yahoo! BB』 『BIGLOBE』 『@nifty』 『ODN』
『wakwak』 『so-net』 『ぷらら』 『JCOM』 『DION』 『infoweb.ne.jp』
『BB.excite』 『eonet.ne.jp』 『zaq.ne.jp』 『@T COM』 『OCN』 『commufa.jp』 『asahi-net』 等が迷惑メール対策として、「 ISPのメールサーバを利用しないメール送信
[ Port25 ] を拒否する 」 という対応（ 「 Outbound Port25 Blocking 」 ）をしています。
上記のプロバイダではPort25の設定では送信できません。
その場合、"Port587"に変更することで送信できるようになります。
※SMTPのport変更はメールソフトから、おこないます。
※上記で説明しているプロバイダー以外にも、port25を制限している業者があるかもしれません
▲プロバイダがおこなっている"port25を制限する拒否"は、全てのレンタルサーバー業者に
該当する問題となります。回避できるものではありませんので、ご了承ください。
備考: 上記の変更で送信ができない場合は、メーラー設定でセキュリティ項目、SSL
のチェックを外して下さい。 |
| Q4. まれにメールの送信に失敗することがあります。どうしてでしょうか？ |
メールサーバーをSPAM業者に不正利用されないよう、
予め「POP before SMTP」が組み込まれています。
「POP before SMTP」は受信に成功したIPアドレスは30分間信頼し、
メールの送信を許可するという仕組みです。
従いまして、30分間受信を行っていないIPからの送信は拒否されますので、
メール送信の前には予め受信を行ってください。 |
| Q5. メールの送受信が全くできなくなりました。 |
ご契約ディスク容量を、受信メールやアップロードファイルで超えている可能性が
あります。 コントロールパネルの「Disk Quotas」でディスク容量の確認をしたとき、
エラー表示が 出ていれば容量を超えています。
契約されたディスク容量を超えた状態になるとメールの送受信がうまくいかなくなり
ますので、オプションお申し込みフォームより、プラン変更をお申し込みください。
※上記以外の理由となると、お客様の利用環境によるものとなります。セキュリティソフトの設定見直しや、ルーターの再起動、サーバーに受信されているメールをコントロールパネル(ReadMail)より削除してみてください。 |
| Q6. 迷惑メールの対処法を教えてください！ |
迷惑メール対策としてはコントロールパネルにSpamAssassinというプログラムが
あるので、それで通常は対処していただけます。
※SpamAssassinフィルターは初期で未設定なのでコントロールパネルから設定した後でないと有効になりません（設定するとウイルスチェックも自動で掛かります）。
または、メールソフトに付属しているSPAMフィルターで対処は可能かと思います。
Becky! (Ver2) - SPAMメール対策に特化したメールソフト
Becky! オフィシャルサイト
※Becky! に含まれるフィルタリングマネージャを使えば、9割以上のSPAMが防げます。
※Becky! には英語SPAMを100%届かなくさせる方法もあります（設定法）。
※受信すると同時に、ゴミ箱に移動する過程を省いて、自動削除させることが可能です。
※プラグインを使用すればOutlookと似た仕様にすることも可能です。
Outlook/OutlookExpress/WindowsMail/WindowsLiveメール/Thunderbird/のメーラーで迷惑メール対策をされたい方は、SPAMfighterという、迷惑メール対策ソフトをお勧めします。
SPAMfighter配布サイトはこちら |
|
| ◎他社との比較 |
| Q1. 他の格安レンタルサーバと比較してなんですが・・・ |
他社レンタルサーバーで格安のタイプとなると、制限を感じることがあると思います
（メールの制限。高負荷による速度の低下）。
しかし、弊社ではメールの制限はしていませんし、低人数制なので、高負荷もかか
りません。 格安にしているのは、お客様のニーズに答えてのことです。
※数年来、サーバを提供しておりますが、月額100円であっても成算は立っております。また、仮に価格の変更をするようなことがあったとしても、初回に掲示した料金と異なる、更新費用を請求することはありません(価格の変更は通常しません)。 |
| Q2. サポートはしっかりして頂けますか？ |
どのような内容であれ、サーバに関することであれば早めに回答させて戴いてお
ります。 ただし、迷惑メールには一切返信しません（詳しくはこちら）。 |
| Q3. NSFは検索エンジンに有効ですか？ |
SEO業者の間では通説となっていることですが、サーバ会社側の設定によって
検索エンジン上位にいきやすいサーバとそうでないサーバがあります。
たとえば、他社の格安サーバでは先にサブドメインを利用させておいて、
あとでそのサブドメインに独自ドメインを追加させるなどという方法がよくとられており
ますが、サブドメインと独自ドメイン両方で同じページが表示される環境では検索エン
ジンのランクが落ちやすくなります。※弊社ではそのような方式はとっておりません
※Apacheのmod_rewriteを使ってSEO対策をすることも可能です。 |
| Q4. NSFには無いサービスが他社ではあるようですが・・・ |
こういったサービスがあったらいいのに･･･と、サーバを利用するうえで思うことがあり
ましたらご連絡をください。
お問い合わせいただければ、内容によっては、サービス内容を追加させます。
実際にPHP高速化ソフトや携帯全キャリアに対応しているのも、過去に一人のユーザー
様からの意見を反映させたためとなります。
※Perlモジュールで足りていないものがあれば、殆どの場合、無料でインストール代行をさせていただいています。
※PHPのPEARで足りていないものがあれば無料でインストールさせていただいています。 |
|
